O compromisso da TELEDIU GINECENTER é com a total satisfação do cliente e dos médicos. Por isso, visando uma parceria de transparência e confiança, desenvolvemos a Política de Troca e Devolução, com base nos preceitos do Código de Defesa do Consumidor.
Confira abaixo as causas que podem levar você à troca ou à devolução:
Produto em desacordo com o pedido;
Produto avariado;
Produto com defeito técnico ou de fabricação;Desistência ou arrependimento.
Para evitar problemas com sua compra, fique atento à descrição, às dimensões e à ficha técnica do produto que você quer comprar.
Todas as mercadorias, oriundas de troca ou de devolução, deverão ser encaminhadas à TELEDIU GINECENTER em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, com o manual e os acessórios que as acompanham e sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.
A TELEDIU GINECENTER se propõe a solucionar a ocorrência em até 30 (trinta) dias corridos, a contar do recebimento do produto na loja.
Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a TELEDIU GINECENTER se reserva o direito de negociar com o cliente um produto similar para atendimento imediato.
Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual/acessórios e 1ª via da nota fiscal, a TELEDIU GINECENTER fica isenta de aceitar sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.
Por motivos de segurança, não serão trocados produtos usados ou sem a embalagem original devidamente conservada.
Recuse o recebimento do produto e entre em contato com a TELEDIU GINECENTER, caso constate alguma das situações abaixo:
Produto avariado no transporte;
Embalagem violada;
Acessórios ou itens faltantes;
Produto em desacordo com o pedido.
Para sua segurança, exija que o transportador lhe apresente a Nota Fiscal de Coleta, onde constará a descrição do item a ser coletado. Exceto Correios, que emite o código de objeto de coleta, composto por 13 dígitos.
Desistência ou arrependimento
As solicitações de desistência do produto deverão ser realizadas em até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do item pelo cliente.
A mercadoria deverá ser encaminhada à TELEDIU GINECENTER em sua embalagem original, sem indícios de mau uso e com o manual/acessórios que a acompanham, sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.
Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual/acessórios e 1ª via da nota fiscal, a TELEDIU GINECENTER fica isenta de aceitar a solicitação de devolução. Neste caso, o produto será devolvido no endereço de entrega, sem restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.
Verificado o perfeito estado da embalagem e do produto, acompanhado de manual e de acessórios, bem como da 1ª via da nota fiscal, o valor do produto será devolvido, incluindo o valor do frete, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e desde que dentro do prazo e cumpridas as condições já mencionadas.
Cartão de Crédito: o estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
Boleto Bancário e Débito online: o estorno será feito na conta corrente em até 10 (dez) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros.
· Produto com Defeito
A solicitação de troca por defeito deve ocorrer em até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto pelo cliente. Após este prazo, o contato deve ser feito com o Fabricante ou com sua rede de Assistência Técnica Autorizada.
Os produtos oferecidos pela TELEDIU GINECENTER não sofrem qualquer tipo de alteração em nossa loja e são enviados para você exatamente como nos são entregues pelo Fabricante.
Constatado o defeito, a TELEDIU GINECENTER providenciará a troca do produto.
Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a TELEDIU GINECENTER se reserva o direito de negociar com o cliente um produto similar para atendimento imediato.
Toda mercadoria deverá ser encaminhada a TELEDIU GINECENTER em sua embalagem original, acompanhada dos manuais e acessórios e, obrigatoriamente, deve estar acompanhada da 1ª via da nota fiscal de venda. Caso não possua este documento, não aceitaremos a solicitação de troca.
O novo produto será enviado após o recebimento e análise do item defeituoso.
A TELEDIU GINECENTER se isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso.
Esclareça suas dúvidas ou inicie seu processo de troca ou de devolução contatando a TELEDIU GINECENTER pelo telefone (31) 3222-2107 ou pelo e-mail telediu@telediu.com.br.
